Regulamin sklepu internetowego Boostero

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Boostero, dostępnego pod adresem boostero.pl (dalej: „Sklep" lub „Serwis").
2. Sprzedawca – Boostero (boostero.pl), e-mail: kontakt@boostero.pl, tel.: +48 734 602 498.
3. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości. Kupujący, który nie akceptuje Regulaminu, nie powinien korzystać ze Sklepu ani składać zamówień.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych i usług cyfrowych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz — w przypadku produktów cyfrowych — na terenie Unii Europejskiej i pozostałych krajów, o ile nie jest to ograniczone warunkami konkretnego produktu.
6. W zakresie usług cyfrowych dotyczących mediów społecznościowych (w szczególności obserwujących, polubień, wyświetleń, watchtime) Sprzedawca działa jako pośrednik przekazujący zlecenia Kupującego do niezależnych zewnętrznych operatorów realizujących te usługi. Sprzedawca nie realizuje tych usług samodzielnie, lecz przekazuje je do realizacji podmiotom trzecim, na których systemy i sposób działania Sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu operacyjnego. Sprzedawca dobiera operatorów z należytą starannością i weryfikuje jakość realizacji, jednak nie gwarantuje i nie kontroluje w pełni terminowości ani sposobu realizacji po stronie niezależnego operatora. Powyższe nie wyłącza uprawnień Kupującego będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienie to nie dotyczy produktów cyfrowych (kont, subskrypcji, kluczy, kodów), które Sprzedawca dostarcza Kupującemu w modelu sprzedaży treści cyfrowej.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Boostero (boostero.pl), e-mail: kontakt@boostero.pl, tel.: +48 734 602 498.
2. Kupujący — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
3. Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Produkt cyfrowy — treść cyfrowa w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dostarczana Kupującemu po dokonaniu płatności, w tym m.in.: konta premium, subskrypcje, klucze licencyjne, kody aktywacyjne, konta do gier.
5. Usługa cyfrowa — usługa świadczona drogą elektroniczną dotycząca mediów społecznościowych (np. obserwujący, polubienia, wyświetlenia, watchtime), w zakresie której Sprzedawca działa jako pośrednik przekazujący zlecenie Kupującego do niezależnego zewnętrznego operatora; nie obejmuje produktów cyfrowych w rozumieniu ust. 4.
6. Rozpoczęcie realizacji usługi — moment, w którym Sprzedawca przekazuje zlecenie Kupującego dotyczące usługi cyfrowej social media do niezależnego zewnętrznego operatora; od tego momentu Sprzedawca ponosi rzeczywiste koszty realizacji, a zlecenie staje się nieodwracalne w rozumieniu § 6, co ma znaczenie dla proporcjonalnego rozliczenia, o którym mowa w § 8.
7. Operator zewnętrzny — niezależny podmiot trzeci, któremu Sprzedawca przekazuje zlecenie realizacji usługi cyfrowej social media; Sprzedawca nie sprawuje bezpośredniej kontroli operacyjnej nad systemami i sposobem działania Operatora zewnętrznego.
8. Platforma trzecia — serwis społecznościowy lub inna zewnętrzna platforma internetowa (w szczególności Instagram, YouTube, TikTok, Facebook), na której funkcjonowanie, algorytmy, zasady i polityki Sprzedawca nie ma wpływu, i w ramach której lub w odniesieniu do której realizowane są usługi cyfrowe social media.
9. Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej.
10. Priorytetowa realizacja — płatna opcja dotycząca usług cyfrowych social media, oznaczająca umieszczenie zlecenia w pierwszej kolejności do przekazania Operatorowi zewnętrznemu. Nie oznacza skrócenia czasu pojawienia się efektu na profilu Kupującego, który zależy od wolumenu zamówienia, Operatora zewnętrznego i platformy trzeciej.
11. Dostawa przyspieszona — płatna opcja dotycząca produktów cyfrowych (+2 zł), oznaczająca wyższy priorytet w kolejce wysyłki treści cyfrowej na adres e-mail Kupującego. Nie stanowi gwarancji natychmiastowego dostarczenia — zazwyczaj wysyłka następuje do 24 godzin, przy dużej liczbie zamówień czas może ulec wydłużeniu.

§ 3. Warunki techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Kupującego.
3. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego ani bezbłędnego funkcjonowania Sklepu. Sklep może być czasowo niedostępny z powodu konserwacji, aktualizacji lub awarii.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący dodaje wybrany produkt do koszyka, wypełnia wymagane dane (adres e-mail) i dokonuje płatności.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (potwierdzenie e-mail).
4. Ze Sklepu mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Składając zamówienie, Kupujący potwierdza ukończenie 18 lat.
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia lub realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, użycia cudzego instrumentu płatniczego lub podania nieprawdziwych danych. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca Kupującemu całą wpłaconą kwotę.
6. Kupujący zobowiązuje się podać prawdziwe i aktualne dane kontaktowe. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia produktu wynikający z podania błędnych danych przez Kupującego.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki wymagane prawem.
2. Ceny podane przy produktach i usługach są cenami brutto danego produktu lub usługi. Do zamówienia o wartości (po uwzględnieniu rabatów) niższej niż 20,00 zł doliczana jest opłata za małe zamówienie w wysokości 3,00 zł. Opłata ta oraz koszt opcjonalnej Dostawy przyspieszonej są wskazywane w koszyku jako osobne pozycje i wliczane do łącznej kwoty do zapłaty, którą Kupujący widzi przed złożeniem zamówienia.
3. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności online:
   • a) Płatności mobilne BLIK,
   • b) Szybkie przelewy elektroniczne (Pay-By-Link).
   Podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. z siedzibą w Andrychowie (34-120), ul. 27 Stycznia 9, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000655383, NIP: 5512627897, REGON: 366165170 (operator systemu HotPay).
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w każdym czasie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.
5. Ceny promocyjne i kody rabatowe mają ograniczony czas obowiązywania. Sprzedawca może je wycofać w dowolnym momencie bez podania przyczyny.

§ 6. Realizacja zamówienia

1. Produkty cyfrowe są dostarczane po zaksięgowaniu płatności drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zamówieniu. Standardowy czas realizacji wynosi zazwyczaj do 24 godzin. Przy dużej liczbie zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu. Opcja Dostawa przyspieszona oznacza wyższy priorytet w kolejce wysyłki — nie stanowi gwarancji natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej.
2. Dostęp do zakupionych produktów jest przekazywany drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zamówieniu.
3. W przypadku usług cyfrowych (usługi social media: watchtime, wyświetlenia, obserwujący, polubienia) realizacja odbywa się etapami — statystyki kumulują się w czasie, a nie są dostarczane jednorazowo. Orientacyjne widełki czasowe zależą od wolumenu zamówienia:
   • zamówienia do 1 000 jednostek (np. polubień, obserwujących): rozpoczęcie realizacji zwykle w ciągu kilku godzin, pełna realizacja orientacyjnie 1–3 dni,
   • zamówienia od 1 001 do 10 000 jednostek: rozpoczęcie realizacji orientacyjnie 6–24 godzin, pełna realizacja orientacyjnie 3–7 dni,
   • zamówienia powyżej 10 000 jednostek: rozpoczęcie realizacji orientacyjnie 24–48 godzin, pełna realizacja orientacyjnie 7–14 dni.
   Podane widełki mają charakter wyłącznie orientacyjny, zależą od Operatora zewnętrznego oraz platformy trzeciej i nie stanowią gwarancji momentu pojawienia się efektu. Usługi social media realizowane są etapami przez Operatorów zewnętrznych, a zobowiązanie Sprzedawcy jako pośrednika obejmuje przekazanie zlecenia — w związku z tym przesłanka braku dostawy produktu cyfrowego w 24 godziny (§ 8) nie ma zastosowania do usług cyfrowych social media.
4. Opcja Priorytetowa realizacja oznacza wyłącznie umieszczenie zamówienia w pierwszej kolejności do przekazania zlecenia do Operatora zewnętrznego (priorytetowa kolejka). Nie skraca całkowitego czasu pojawienia się efektu na profilu Kupującego, który zależy od wolumenu zamówienia, Operatora zewnętrznego oraz platformy trzeciej.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówień wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w tym awarii Operatorów zewnętrznych, platform trzecich lub systemów płatności.
6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że usługi social media są realizowane za pośrednictwem Operatorów zewnętrznych oraz platform trzecich (Instagram, YouTube, TikTok, Facebook itp.), na których funkcjonowanie Sprzedawca nie ma wpływu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w algorytmach, zasadach lub politykach tych platform.
7. W przypadku usług cyfrowych social media zobowiązanie Sprzedawcy jako pośrednika obejmuje przekazanie zlecenia Kupującego do realizacji przez zewnętrznego operatora, a nie zagwarantowanie momentu ani tempa pojawienia się efektu na profilu lub koncie Kupującego. Sprzedawca dokłada starań, aby przekazać zlecenie do operatora w terminie orientacyjnym wskazanym przy danej usłudze lub w niniejszym paragrafie.
8. Wszelkie podawane w opisach usług, materiałach marketingowych lub konfiguratorze czasy (np. „pierwsze efekty w kilka minut", „realizacja do 24 godzin") mają charakter wyłącznie orientacyjny i poglądowy, oparty na typowym przebiegu realizacji w warunkach normalnej dostępności operatorów, i nie stanowią gwarancji dostarczenia efektu w konkretnym czasie. Wiążącym terminem jest wyłącznie orientacyjny termin przekazania zlecenia do operatora, a nie moment pojawienia się efektu.
9. Moment, w którym zamówiony efekt pojawi się lub zostanie odzwierciedlony na profilu Kupującego, zależy od czynników niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności: bieżącej dostępności, obciążenia i kolejek po stronie operatorów, ograniczeń i czasów odpowiedzi interfejsów technicznych (API) operatorów oraz platform społecznościowych, mechanizmów antyspamowych, moderacji i zmian algorytmicznych platform, realizacji etapowej lub w partiach, oraz przerw technicznych i awarii po stronie operatorów lub platform. Wystąpienie któregokolwiek z powyższych czynników, w tym wydłużenie czasu realizacji, nie stanowi nienależytego wykonania usługi ani podstawy do reklamacji, o ile zlecenie zostało przekazane do realizacji.
10. Podstawę oceny prawidłowego wykonania usługi cyfrowej social media stanowi fakt przekazania zlecenia do realizacji u operatora, a nie moment ani tempo pojawienia się efektu na profilu Kupującego. Na żądanie Kupującego Sprzedawca może dostarczyć potwierdzenie przekazania zlecenia do realizacji; taka dokumentacja stanowi potwierdzenie należytego wykonania zobowiązania Sprzedawcy jako pośrednika, nawet jeżeli efekt nie został jeszcze w pełni odzwierciedlony na platformie. Powyższe nie wyłącza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Z chwilą zaksięgowania płatności zlecenie dotyczące usługi cyfrowej social media jest automatycznie przekazywane do realizacji przez niezależnego operatora. Z tego względu po przekazaniu zlecenia Sprzedawca nie ma technicznej możliwości jego wstrzymania, modyfikacji ani anulowania, ponieważ nie jest podmiotem realizującym usługę. Usługa polega na nieodwracalnej zmianie stanu (np. dodaniu obserwujących, polubień, wyświetleń), której z przyczyn technicznych nie można cofnąć ani usunąć. W związku z powyższym Kupującemu nie przysługuje uprawnienie do żądania anulowania zamówienia po dokonaniu płatności i przekazaniu zlecenia do operatora, niezależnie od tego, czy efekt stał się już widoczny. Kupujący przyjmuje powyższe do wiadomości przed złożeniem zamówienia. Powyższe nie wyłącza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienie to nie dotyczy produktów cyfrowych, które podlegają odrębnym zasadom dostawy określonym w ust. 1–2 niniejszego paragrafu oraz w § 8.
12. Kupujący zobowiązany jest dostarczyć poprawne i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności prawidłowy link do materiału, profilu lub konta oraz — jeżeli są wymagane do realizacji — dane statystyczne. Opóźnienie lub brak realizacji wynikające z podania błędnych danych, braku wymaganych informacji lub braku współpracy Kupującego nie obciąża Sprzedawcy i nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy ani zwrotu środków.
13. Prawidłowa realizacja usług social media wymaga, aby materiał docelowy Kupującego (film, profil, konto) był publicznie dostępny i wolny od ograniczeń, w szczególności: ograniczeń geograficznych (blokad krajów), ograniczeń wiekowych, ustawień prywatności, blokad monetyzacji lub innych restrykcji platformy trzeciej, które uniemożliwiają lub opóźniają realizację. Jeżeli takie ograniczenia występują po stronie treści Kupującego, czas realizacji może się wydłużyć lub realizacja może być niemożliwa, co nie stanowi niewykonania usługi z winy Sprzedawcy i nie stanowi podstawy do żądania zwrotu środków za usługę, której zlecenie zostało przekazane do Operatora zewnętrznego.
14. W przypadku gdy realizacja usługi cyfrowej okaże się niemożliwa z przyczyn leżących po stronie treści, profilu lub konta Kupującego (w szczególności ograniczeń geograficznych, wiekowych, ustawień prywatności lub innych restrykcji platformy trzeciej), Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego drogą elektroniczną. Kupujący może wówczas wskazać inny produkt lub usługę o wartości odpowiadającej pierwotnemu zamówieniu. Kupujący zobowiązany jest przekazać swój wybór w terminie 3 dni od otrzymania informacji o niemożności realizacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca może samodzielnie dobrać produkt lub usługę o wartości odpowiadającej pierwotnemu zamówieniu. Rozwiązanie to nie stanowi podstawy do żądania zwrotu środków.
15. Sprzedawca może dokumentować wykonanie usługi cyfrowej social media, w szczególności poprzez potwierdzenie przekazania zlecenia do Operatora zewnętrznego oraz — w miarę dostępności — zrzuty ekranu statystyk przed rozpoczęciem i po zakończeniu realizacji; taka dokumentacja stanowi potwierdzenie należytego wykonania zobowiązania Sprzedawcy jako pośrednika w dostarczonym zakresie.
16. Dane wskazane w zamówieniu (w szczególności link, nazwa profilu lub kanału, ustawienia prywatności i dostępność materiału) muszą pozostać niezmienione przez cały okres realizacji. Sprzedawca nie weryfikuje tych danych przed przekazaniem zlecenia do Operatora zewnętrznego — zlecenie jest przekazywane w postaci, w jakiej złożył je Kupujący. Zmiana linku lub nazwy, ukrycie lub usunięcie materiału albo ustawienie profilu jako prywatnego w trakcie realizacji obciąża wyłącznie Kupującego; w takim przypadku zlecenie uznaje się za wykonane w zakresie przekazanym do Operatora zewnętrznego, a utracone w ten sposób efekty nie podlegają ponownej realizacji ani zwrotowi środków.

§ 7. Charakter produktów i usług. Odpowiedzialność

1. Usługi social media polegają na ilościowym zwiększeniu wskazanych statystyk i nie obejmują gwarancji trwałości efektu, chyba że opis danej usługi stanowi inaczej. Spadki statystyk wynikające z działań platform trzecich nie stanowią niezgodności usługi z umową, o ile opis usługi nie zawierał gwarancji trwałości.
2. Platformy trzecie mogą stosować własne mechanizmy wobec aktywności uznawanej przez nie za nienaturalną, w tym ograniczenia zasięgów lub blokady kont. Kupujący przyjmuje do wiadomości to ryzyko przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za sankcje nałożone przez platformę trzecią na konto Kupującego.
3. Z chwilą przekazania danych logowania Kupujący przejmuje pełną kontrolę nad kontem i jest zobowiązany niezwłocznie zmienić hasło zgodnie z instrukcją przekazaną wraz z produktem. Sprzedawca nie odpowiada za utratę dostępu do konta lub jego nieprawidłowe działanie wynikające z działań Kupującego lub osób trzecich po przekazaniu danych, w szczególności z udostępnienia danych logowania innym osobom, nieuprawnionego dostępu do konta po zmianie hasła przez Kupującego lub korzystania z konta niezgodnie z instrukcją (np. zmiany regionu konta, o której zakazie Kupujący został poinformowany).
4. Wobec Kupujących niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dane zamówienie i nie obejmuje utraconych korzyści.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Usługi social media mają charakter usług starannego działania, a nie gwarancji osiągnięcia konkretnego, trwałego rezultatu. Liczby wskazane w zamówieniu określają zakres zlecenia przekazywanego do Operatora zewnętrznego; ostateczny efekt widoczny na profilu Kupującego zależy w istotnym stopniu od Platform trzecich i ich mechanizmów, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
7. Usługi social media polegają na jednorazowym dostarczeniu zamówionej liczby jednostek. O ile opis usługi wyraźnie nie stanowi inaczej, Sprzedawca nie świadczy usług utrzymywania efektów w czasie ani ich uzupełniania po spadkach (tzw. refill); ewentualne uzupełnienie oferowane przez Sprzedawcę ma charakter dobrowolnego świadczenia ponad zakres umowy.
8. Produkty cyfrowe dają dostęp do usług podmiotów trzecich (w szczególności OpenAI, Microsoft, Netflix, Spotify, Steam, Google), zwanych dalej „Dostawcami usług". Sprzedawca nie jest powiązany z Dostawcami usług i nie ma wpływu na ich regulaminy, zasady bezpieczeństwa, ceny, dostępność funkcji ani decyzje dotyczące kont. Blokada, zawieszenie, weryfikacja lub ograniczenie konta, zmiana zasad, cen lub zakresu usługi dokonane przez Dostawcę usługi po wydaniu produktu nie stanowią niezgodności produktu z umową, chyba że wynikają z przyczyny istniejącej w chwili wydania i leżącej po stronie Sprzedawcy.
9. Produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli w chwili wydania umożliwiał zalogowanie się i korzystanie z niego w zakresie wskazanym w opisie produktu. Sprzedawca rejestruje datę i godzinę wydania produktu (przekazania danych dostępowych) oraz może dokumentować działanie produktu w chwili wydania, w szczególności zrzutami ekranu; dokumentacja ta stanowi dowód należytego wykonania umowy.
10. Produkt cyfrowy obejmuje dostęp na okres wskazany w opisie produktu (np. 1 miesiąc, 12 miesięcy). Po upływie tego okresu Sprzedawca nie jest zobowiązany do przedłużania ani utrzymywania dostępu. Jeżeli opis produktu nie wskazuje okresu, produkt obejmuje dostęp w stanie istniejącym w chwili wydania, a Sprzedawca nie zobowiązuje się do jego odnawiania ani utrzymywania przez określony czas, z zastrzeżeniem gwarancji z § 8 ust. 4.
11. Kupujący zobowiązany jest korzystać z produktu cyfrowego zgodnie z instrukcją przekazaną wraz z produktem oraz z zasadami Dostawcy usługi. Naruszenie tych zasad przez Kupującego (w szczególności korzystanie z VPN wbrew instrukcji, udostępnianie konta, zmiana danych lub ustawień, których zmiana jest w instrukcji zabroniona) wyłącza odpowiedzialność Sprzedawcy za skutki takiego naruszenia, w tym blokadę konta przez Dostawcę usługi.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy, gwarancja i zwroty

1. Produkty cyfrowe (konta, subskrypcje, klucze, kody): zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie tej zgody.
2. Usługi social media: prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli konsument wyraził na to zgodę zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. W przypadku odstąpienia przed pełnym wykonaniem konsument płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jego zakresu (art. 35 ustawy). Przez rozpoczęcie i pełne wykonanie usługi rozumie się zdarzenia opisane w § 2 i § 6.
3. Zgoda i pouczenie są prezentowane przy przycisku potwierdzającym zamówienie, rejestrowane wraz z datą, godziną i numerem zamówienia, a ich potwierdzenie jest przesyłane Kupującemu w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Treść oświadczenia: „Składając zamówienie, wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi / dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi lub dostarczenia treści cyfrowej."
4. Gwarancja działania: na produkty cyfrowe Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji działania przez 15 dni od dostarczenia. Jeżeli w tym czasie produkt przestanie działać z przyczyn niezależnych od Kupującego, Sprzedawca w pierwszej kolejności dostarcza produkt zastępczy, a jeżeli nie jest to możliwe – zwraca cenę proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu; w przypadku produktu niedziałającego od chwili dostarczenia zwraca całą cenę. Gwarancja nie obejmuje przypadków opisanych w § 7 ust. 3. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z § 9.
5. Niedostarczenie: jeżeli Sprzedawca nie dostarczy produktu cyfrowego w terminie 24 godzin od zaksięgowania płatności, Kupujący może wezwać Sprzedawcę do dostarczenia, a po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wskazanego w wezwaniu – odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej wpłaconej kwoty. Bez wezwania Kupujący może odstąpić od umowy, jeżeli Sprzedawca oświadczy, że nie dostarczy produktu. Terminy realizacji usług social media określa § 6.
6. Zwroty są realizowane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na rachunek lub instrument płatniczy, z którego dokonano płatności.
7. Świadczenie Sprzedawcy w zakresie usług social media polega na pośrednictwie, tj. przekazaniu zlecenia Kupującego do realizacji przez Operatora zewnętrznego (§ 1 ust. 6, § 6 ust. 7 i 10). Przekazanie następuje automatycznie i niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności i jest nieodwracalne (§ 6 ust. 11). W związku z tym usługę pośrednictwa uznaje się za w pełni wykonaną z chwilą przekazania zlecenia do Operatora zewnętrznego — od tej chwili, przy spełnieniu warunków z ust. 2 i 3, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, a przekazane zlecenie nie podlega anulowaniu.
8. Jeżeli mimo postanowień ust. 7 konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w trakcie realizacji usługi social media, konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Kwotę tę ustala się proporcjonalnie do liczby jednostek (np. obserwujących, polubień, wyświetleń, godzin oglądania) dostarczonych do chwili otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu, na podstawie danych z systemu Operatora zewnętrznego. Zwrotowi podlega wyłącznie część ceny odpowiadająca jednostkom niedostarczonym. Opłaty za opcje dodatkowe wykonane w całości (np. Priorytetowa realizacja) nie podlegają zwrotowi.
9. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest skuteczne z chwilą jego doręczenia Sprzedawcy na adres e-mail wskazany w § 1. Do tej chwili realizacja zlecenia trwa, a jednostki dostarczone przed doręczeniem oświadczenia uznaje się za świadczenie spełnione.
10. Na wyraźne żądanie lub za zgodą Kupującego zwrot środków może zostać zrealizowany w formie kodu rabatowego do wykorzystania w Sklepie albo poprzez realizację innego produktu lub usługi o odpowiadającej wartości. Bez takiej zgody zwrot następuje zgodnie z ust. 6.
11. Kupującemu niebędącemu konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta (w szczególności dokonującemu zakupu na fakturę w związku z prowadzoną działalnością) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, a odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu cyfrowego i usługi z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w tym za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail wskazany w § 1. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, adres e-mail podany przy zamówieniu oraz opis problemu. W celu sprawnego rozpatrzenia Sprzedawca może poprosić o zrzut ekranu lub inne informacje niezbędne do ustalenia przyczyny problemu (np. treść komunikatu błędu). Kupujący jest zobowiązany do współdziałania w rozsądnym zakresie, jeżeli jest to konieczne do ustalenia, czy problem wynika z produktu, czy ze środowiska cyfrowego Kupującego.
3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca w pierwszej kolejności doprowadza produkt lub usługę do zgodności z umową, w szczególności poprzez dostarczenie produktu zastępczego lub ponowne zlecenie realizacji usługi. Jeżeli nie jest to możliwe, wymaga nadmiernych kosztów lub nie zostało wykonane w rozsądnym czasie, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Reklamacja nie obejmuje efektów usług social media, których trwałość nie była objęta opisem usługi (§ 7 ust. 1), oraz sytuacji opisanych w § 7 ust. 3, 8 i 11. Powyższe nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta.
6. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Sprzedawca wzywa Kupującego do jej uzupełnienia w terminie 3 dni roboczych. Brak uzupełnienia w tym terminie skutkuje rozpatrzeniem reklamacji na podstawie posiadanych informacji, w tym danych z systemu Operatora zewnętrznego i dokumentacji, o której mowa w § 6 ust. 15 — co w braku dowodu niezgodności oznacza uznanie reklamacji za nieuzasadnioną.
7. Sprzedawca rekomenduje zgłaszanie reklamacji niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, ponieważ dane techniczne Operatorów zewnętrznych są dostępne przez ograniczony czas, co wpływa na możliwość ustalenia przebiegu realizacji. Powyższe nie pozbawia konsumenta uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Reklamacje dotyczące działania systemów płatności (np. nieprawidłowego obciążenia rachunku, błędu bramki płatniczej) Kupujący kieruje bezpośrednio do operatora płatności wskazanego w § 5 ust. 3. Sprzedawca nie odpowiada za środki, które z przyczyn leżących po stronie Kupującego lub operatora płatności nie zostały zaksięgowane na jego rachunku.

§ 10. (uchylony)

§ 11. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, kontaktu z Kupującym oraz — za odrębną zgodą — w celach marketingowych.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy), art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek prawny) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
4. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
5. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia (operator płatności, dostawca usług e-mail).
6. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, nie krócej niż przez okres wymagany przepisami prawa.
7. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści publikowane w Sklepie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, układ strony) stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji i podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów ze Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
3. Znaki towarowe platform trzecich (Instagram, YouTube, TikTok, Steam, Netflix itp.) są własnością ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach informacyjnych.
4. Niniejszy Regulamin stanowi własność intelektualną Sprzedawcy. Jego kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie w całości lub w części bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 13. Zakaz nadużyć

1. Zabrania się korzystania ze Sklepu w sposób niezgodny z prawem, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, anulowania transakcji lub zablokowania dostępu do Sklepu w przypadku:
   • podejrzenia oszustwa lub nadużycia (w tym chargebacków),
   • wielokrotnego korzystania z kodów rabatowych w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem,
   • podania fałszywych danych,
   • działania na szkodę Sprzedawcy lub innych Kupujących.
3. Z uwagi na nieodwracalny charakter usług cyfrowych social media oraz natychmiastowe przekazywanie zleceń do operatorów, Kupujący zobowiązuje się, przed zainicjowaniem u operatora płatności lub w banku obciążenia zwrotnego (chargeback) albo sporu płatniczego, do uprzedniego skontaktowania się ze Sprzedawcą w trybie reklamacji i umożliwienia rozpatrzenia sprawy.
4. Zainicjowanie obciążenia zwrotnego dotyczącego usługi wykonanej lub przekazanej do realizacji, bez uprzedniego wyczerpania trybu reklamacyjnego, gdy roszczenie jest bezzasadne, stanowi naruszenie Regulaminu i próbę uzyskania nienależnego świadczenia.
5. W razie bezzasadnego obciążenia zwrotnego Sprzedawca uprawniony jest do: niezwłocznego zablokowania konta i wstrzymania dalszych usług, przedstawienia operatorowi płatności dowodów wykonania usługi (w tym potwierdzenia zgody i pouczenia o utracie prawa odstąpienia, danych technicznych realizacji, zapisu akceptacji Regulaminu) oraz dochodzenia od Kupującego równowartości wykonanej usługi wraz z kosztami obciążenia zwrotnego naliczonymi Sprzedawcy przez operatora płatności.
6. Postanowienia ust. dotyczących obciążenia zwrotnego nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta dochodzonych we właściwym trybie.
7. Zabronione jest jednoczesne zamawianie tej samej lub podobnej usługi cyfrowej dotyczącej tego samego materiału, profilu lub konta u Sprzedawcy oraz u innych dostawców. Realizacja usług social media za pośrednictwem kilku dostawców jednocześnie może zaburzać prawidłowe działanie usługi i uniemożliwiać jednoznaczne przypisanie efektów. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak lub niezgodność efektów usługi i nie stanowi to podstawy do reklamacji ani zwrotu środków.
8. Zabronione jest: podejmowanie prób realizacji usług z pominięciem Sklepu przy wykorzystaniu informacji, kontaktów lub źródeł pozyskanych w trakcie korzystania z usług Sklepu; odtwarzanie, analizowanie lub kopiowanie struktury Sklepu, jego kodu, mechanizmów działania lub integracji z operatorami (reverse engineering) bez pisemnej zgody Sprzedawcy; publikowanie lub udostępnianie osobom trzecim treści pochodzących z korespondencji ze Sprzedawcą (w tym zrzutów ekranu, wiadomości e-mail) bez pisemnej zgody Sprzedawcy; korzystanie z oprogramowania automatyzującego (botów, skryptów) w celu składania zamówień lub interakcji ze Sklepem.
9. Sprzedawca może odmówić dalszej obsługi Kupującego, który wielokrotnie składa oczywiście bezzasadne reklamacje, podejmuje próby obejścia zasad Regulaminu lub uzyskania nienależnego zwrotu środków. Nie dotyczy to zamówień już opłaconych, które są realizowane na zasadach Regulaminu.

§ 14. Siła wyższa

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeśli jest to spowodowane siłą wyższą, rozumianą jako zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do zapobieżenia (np. awarie serwerów, katastrofy naturalne, działania wojenne, decyzje organów władzy publicznej, przerwy w dostawie energii elektrycznej lub Internetu).

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Konsument może również zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian — do takich zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 października 2026 r.

§ 17. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, o ile prawo to nie wygasło na podstawie art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta)

Adresat: Boostero (boostero.pl), e-mail: kontakt@boostero.pl, tel.: +48 734 602 498

• – Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
• – Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
• – Numer zamówienia:
• – Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• – Adres konsumenta(-ów):
• – Data:
• (*) Niepotrzebne skreślić.